Politique de Retours

Chez Pharmacie Dubois Pigeanne, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de solutions simples et claires pour effectuer un retour.

Délai de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les articles scellés (médicaments, compléments alimentaires, cosmétiques) ne peuvent être repris que si le sceau de protection n’a pas été brisé.
Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de Retour

Contactez notre service client par e-mail à [adresse e-mail de contact] ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour nous informer de votre souhait de retour.
Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
Emballez soigneusement les articles à retourner, de préférence dans le carton d’expédition d’origine.
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Pharmacie Dubois Pigeanne
[Adresse complète de la pharmacie]

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
En cas de produit endommagé ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification des articles retournés.
Nous utilisons le même mode de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Produits Non Retournables

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :

Médicaments délivrés sur prescription médicale.
Produits ouverts ou dont le sceau a été brisé.
Articles de parapharmacie à usage intime ou hygiénique une fois ouverts.

Conseils Utiles

Avant d’ouvrir un produit, assurez-vous qu’il correspond bien à votre commande.
Conservez la preuve d’envoi de votre colis jusqu’au remboursement.
En cas de doute, contactez notre équipe : nous sommes là pour vous accompagner.